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我们店叫腾彩办公，在昆山做办公设备这行快二十年了，从最早在玉山镇租个小门面，到现在客户遍布各个乡镇，说实话也没什么特别的本事，就是靠一台机器一台机器地修过来的。
先说维修。 打印机这玩意儿，说复杂不复杂，说简单也不简单。卡纸了、不认硒鼓了、打印出来一道一道的、开机没反应、报错代码看不懂——这些毛病我们一天能遇上好几个。大部分问题上门二十分钟能搞定，少数要拉回店里修的，一般也不超过两天。我们修机器有个原则：能换零件的绝不换整机，能修的小配件绝不换大件。做这么多年生意，靠的不是坑人，是靠回头客。
再讲销售。 客户要买新机器，我们会问清楚几个问题：一个月打多少张？主要打黑白还是彩色？几个人用？要不要双面打印？问完再推荐型号，不推贵的只推对的。兄弟、惠普、柯美、奔图这些牌子都做，全新和二手的都有。预算紧的客户，我们也会建议先租一台试试，觉得好用再买也不迟。
耗材和加粉这块，很多客户图便宜在网上买粉自己加，结果加完漏粉、打印发黑、鼓芯报废，最后还得找我们来收拾烂摊子。我们用的不敢说最好，但至少稳定，加完打出来黑度均匀，不伤机器。硒鼓、碳粉、定影膜、搓纸轮这些常用配件我们常年备着，一个电话就送过去。
租赁业务这两年越来越多小公司在问。不想一次性掏几千块买机器的，或者旺季淡季分明的，租比买划算。按月算钱，机器坏了我们上门修，耗材没了我们送，你只管用就行。算下来一个月也就一两顿饭的钱。
我们服务的区域基本覆盖整个昆山：玉山镇、巴城镇、花桥、周市、千灯、陆家、张浦、周庄、锦溪、淀山湖都跑。最远的跑到周庄、锦溪那边，机器坏了别着急，打个电话，能电话解决的就不让你等，实在解决不了我们安排人上门。
